El poder de la experiencia del cliente

En una nueva sesión organizada por la sección de Habilidades Profesionales de Formación del ICAS, de manera práctica y en formato dinámico, el ponente Carlos Correa Rodríguez trató de resolver las siguientes cuestiones: ¿Qué necesita el cliente de nosotros? ¿Qué espera el cliente del abogado cuando solicita nuestros servicios? ¿Qué tenemos que hacer y no hacer para que el cliente tenga una buena experiencia de nuestro servicio? La jornada fue moderada por el abogado y miembro de la Sección de Habilidades Profesionales ICAS Manuel Aguilar Romero.